L’association Main dans la main est installée et agit dans un quartier très défavorisé de Marseille. Dans ce secteur que tous les marseillais appellent « les quartiers nord » règnent de manière évidente, pauvreté, précarité, insécurité, chômage. Ces lourdes caractéristiques accentuent l’isolement social de toutes les familles et plus encore des personnes âgées.
Nous intervenons principalement auprès de personnes âgées et handicapées sur des prestations classiques de travaux ménagers et d’assistance. Néanmoins, nous avons conscience que notre intervention auprès de public fragile DOIT constituer plus un ACCOMPAGNEMENT GLOBAL qu’une simple prestation de nettoyage.
Ainsi nous entendons par accompagnement global, une action complète pour la personne âgée : prise en charge administrative, psychologique et matérielle, en tenant compte de son environnement familial, social et culturel.
Toutes nos intervenantes et nos intervenants salariés ou bénévoles, sont sensibilisées à ces valeurs fortes, rendues nécessaires par le contexte social où nous sommes implantés.
Main dans la main, « l’ONG des quartiers nord » est devenue, au yeux des travailleurs sociaux des CCAS, du Conseil Général et des médecins de quartier, le premier contact incontournable, indispensable et vital pour les personnes âgées en danger, qu’on leur signale ou qu’ils découvrent.
La structure est gérée te encadrée suivant un principe fondamental : intervenir inconditionnellement et dans l’urgence à chaque fois qu’un cas leur est signalé.
Les interventions sur signalement, concernent dans la majorité des cas, des personnes âgées sorties, ou n’ayant jamais bénéficié, d’un système de protection sociale. Main dans la main agit alors simultanément sur le volet médical en impliquant immédiatement un partenaire du « Réseau Santé » (médecin bénévole), sur le volet social et administratif pour leur permettre d’entrer dans un dispositif de prestation sociale (APA, PCH, CRAM, autres…) le plus rapidement possible, mais aussi sur le volet ménager, sanitaire et hygiénique pour leur permettre de maintenir ou de retrouver un état de santé, d’hygiène et de dignité auquel tout être humain a droit.
Ces prestations d’assistance, assurées généralement sur la base d’au minimum 2 heures par jour, sont réalisées par des intervenantes qualifiées, expérimentées, motivées, rémunérées par l’association Main dans la main et des bénévoles. Elles ne seront facturées à la personne âgée qu’à partir du moment où elle sera bénéficiaire d’une prestation sociale finançant l’intervention du service d’aide à domicile. L’association prend en charge gratuitement ces nouveaux usagers pendant la totalité de cette période d’attente, qui peut parfois durer plusieurs mois.
Outre les activités classiques de prestation et mandat auprès de personnes âgées ou public actif, Main dans la main a développé une spécificité qui en font un partenaire indispensable des services sociaux de la ville (CCAS, CLIC) et du Conseil Général des Bouches du Rhône, des médecins de quartier, ainsi que les associations communautaires : la recherche de personnes âgées, en situation de forte précarité, isolement, malnutrition ou maltraitance et l’intervention immédiate auprès de ces seniors en danger.
Cette spécificité représente pour l’association, un combat quotidien et organisé auquel maintenant s’associent toutes les intervenantes et les bénévoles de l’association.
En effet, Main dans la main s’attache, principalement sur son secteur, à aller à la recherche de personnes âgées isolées, ne disposant pas de prise en charge sociale ou familiale, et dont l’état de santé et d’hygiène souvent catastrophique leur permettent tout juste de survivre.
Ce principe repose essentiellement sur la participation de tous dans les quartiers, aux signalements des « cas graves ».
L’association a ainsi réussi à faire connaître sur son secteur d’intervention, cette action de terrain.
Ainsi, les « signalements » sont à présent souvent issus des CCAS, contactés eux-mêmes par les usagers.
Les objectifs de cette action sont multiples et les bénéfices d’abord en faveur des bénéficiaires, sont aussi en faveur des services sociaux et des intervenantes.
- A l’égard des personnes âgées l’objectif est bien évidemment de leur permettre de :
- Recevoir des soins, manger et être propre
- Etre « réhabilitées », vieillir dignement, exister
- Retrouver ou obtenir une existence administrative auprès des services publics afin de bénéficier des aides proposées par le département, ou des services consulaires pour les personnes étrangères
- Les inciter à s’impliquer dans leur prise en charge et à retrouver autant que possible une place dans la société
- A l’égard des services sociaux, l’objectif est de leur permettre de compter sur une intervention rapide, par des personnes qualifiées, mobilisées et de confiance, capables d’appréhender des situations parfois dramatiques.
- A l’égard des intervenantes, l’objectif est de proposer d’une part aux intervenantes en poste, un emploi à temps complet dans leur quartier, et d’autre part aux stagiaires une mission qui leur apportera l’expérience pour leur future fonction, l’opportunité de s’interroger sur l’intérêt qu’elle porte à ce secteur et pour la plupart un emploi à la fin de leur stage.
Ce travail de fond sur le terrain, a abouti récemment à des résultats inattendus et extrêmement favorables :
- Les responsables départementaux des foyers logements ont été sensibilisés à cette problématique d’isolement et de précarité des personnes âgées dépendantes, locataires dans leurs foyers. Ainsi, des conventions ont été signées récemment entre Main dans la main et certains foyers, engageant les responsables à signaler à l’association toute situation de précarité de locataires âgés pour une éventuelle prise en charge.
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